Prozesse entlasten
Prozesse automatisieren & Medienbrüche abbauen
Viele KMU kämpfen mit Copy-Paste, Mehrfacherfassung und fehlender Transparenz. Ich baue Automationen und KI-Assistants, die direkt in bestehende Systeme greifen, Medienbrüche schließen und Mitarbeitende spürbar entlasten – ohne die Kontrolle zu verlieren.
Auslöser im Alltag
Angebote, Reklamationen, Service-Cases und interne Freigaben laufen über Excel, Word und E-Mail. Wissen steckt in Köpfen, die oft nicht verfügbar sind.
Ansatz
RAG-Assistenten, Tool-Use-Agenten und orchestrierte LLM-Flows ersetzen manuelle Schritte. Ich verbinde ERP, CRM oder Branchensoftware mit LangChain, LlamaIndex oder Custom-Stacks.
Was bleibt
Durchgängige Prozesse, klare KPIs und wenig Nacharbeit – abgesichert durch Guardrails, Prompt-Evaluierung (DeepEval) sowie Security-by-Design nach BSI IT-Grundschutz und ISO/IEC 27001.